SUSANA ANDRADA:“El consumidor lo primero que tiene que hacer es realizar el reclamo formal a la empresa”

Habló con El Disparador Susana Andrada Que Es Presidenta Del Centro De Educación Al Consumidor para hablarnos del derecho de los consumidores

“En parte el consumidor Argentino está bastante familiarizado con lo que es el reclamo”

“Lo que nos está faltando es educación en el consumo, no podemos nada más guiarnos con la intuición de los argentinos, tenemos que saber nuestro derecho a la hora de consumir”

“El consumidor no sabe el poder que tiene”

“Las organizaciones de defensa del consumidor no llevamos la fuerza para poder defender a esos consumidores indefensos de las empresas”

“El consumidor lo primero que tiene que hacer es realizar el reclamo formal a la empresa”

 “Lo primero que te van a decir son excusas para no hacerse cargo y vos con esa respuesta tienes que ir a la defensa del consumidor para poder realizar el reclamo y poder así recibir el resarcimiento correspondiente”

“Lo que tiene que hacer los consumidores tienen que pedir los numero de reclamo, vos como consumidor si siguen tardando por ejemplo en los cortes de luz vos tenes que llamar y dar como referencia Tú número de reclamo que habías pedido, para poder defenderte”

“En los bancos por ejemplo el plazo de vencimiento es de 30 días y si pasamos esos días ya es más difícil recibir una respuesta positiva delante un reclamo”

“Mientras más temprano realizas el reclamo es más fácil salir beneficiado “

“Cada servicio público tiene su ente regulador, esto quiere decir que la luz- gas- agua en cada boleta tiene un ente distinto para reclamar”

“La defensa del consumidor sirve nada más para vienes y vienes, pero en los servicios públicos se manejan con unos entes particulares. Siempre hay que realizar el reclamo”

“Hay empresas como las de alimentos son más amigables porque cuando realizar un reclamo te mandan a veces canas con productos”